Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

Esta política explica como tratamos dados pessoais coletados por meio deste site. O tratamento de dados de pacientes internados é regido pelo prontuário e pelos documentos assinados no momento da admissão, e não por esta página.

2. Que dados coletamos

Dados que você nos envia

Nos formulários do site pedimos nome, telefone, e-mail, assunto e a mensagem que você escreve. O campo de mensagem é livre: se você descrever uma situação de saúde nele, esse conteúdo pode conter dado pessoal sensível, na definição do art. 5º, II da LGPD. Peça-se apenas o necessário — não é preciso enviar diagnóstico, laudo ou documento pelo formulário.

Dados coletados automaticamente

Com o seu consentimento, coletamos dados de navegação (páginas vistas, origem da visita, tipo de dispositivo, identificadores de cookie) por meio de ferramentas de medição. Nenhuma dessas ferramentas é carregada antes de você aceitar os cookies no aviso exibido na primeira visita.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e orientar sobre tratamento e internação.
• Agendar visitas e avaliações.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à clínica.

4. Com que base legal

• Consentimento (art. 7º, I) — para cookies de medição e para o envio espontâneo dos formulários.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) — quando o contato é sobre contratar o tratamento.
• Tutela da saúde (art. 11, II, "f") — quando o contato envolve dado de saúde e a finalidade é o cuidado prestado por profissionais de saúde.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os divulgamos publicamente. Compartilhamos apenas com quem é necessário para operar o atendimento:

• HubSpot, como operadora, para receber e organizar as mensagens enviadas pelos formulários.
• Google (medição de audiência) e Meta (mensuração de anúncios), apenas se você aceitar os cookies.
• WhatsApp / Meta, quando você opta por falar conosco por esse canal.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal.

Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais adotadas por cada fornecedor.

6. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato são mantidas enquanto durar o atendimento e por até 5 anos depois, prazo geral de prescrição do Código Civil, salvo se houver obrigação legal ou processo que exija prazo maior. Dados de navegação seguem o prazo de retenção de cada ferramenta.

7. Seus direitos

A LGPD lhe garante confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base em consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@reconciliarspaterapeutico.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Você pode revogar o consentimento de cookies a qualquer momento, apagando os dados do site no seu navegador — o aviso volta a aparecer na visita seguinte.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo tráfego cifrado (HTTPS) e acesso restrito às mensagens recebidas. Nenhum sistema é inteiramente imune, mas mantemos processo para apurar e comunicar incidentes de segurança, na forma do art. 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

O site não se destina ao uso direto por menores de 18 anos. Contatos sobre pacientes menores devem ser feitos pelo representante legal, que é quem autoriza a internação.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. Quando isso acontecer, a data de "Última atualização" no topo muda. Recomendamos reler periodicamente.